Δημιουργώντας αξέχαστα δώρα πελατών: Η δύναμη της εξατομίκευσης

Ένα γενικό δώρο λέει ότι μια εταιρεία θυμήθηκε μια περίσταση. Ένα εξατομικευμένο δώρο λέει ότι θυμήθηκε τον άνθρωπο. Αυτή η διαφορά είναι μικρή σε κόστος αλλά μεγάλη σε αποτέλεσμα, και εκεί τα φυτικά δώρα έχουν φυσικό πλεονέκτημα.

Η εξατομίκευση μπορεί να λειτουργήσει σε πολλά επίπεδα. Το απλούστερο είναι η ευθυγράμμιση με τη μάρκα: γλάστρες, ετικέτες και περιτυλίγματα στα χρώματα μιας εταιρείας μετατρέπουν ένα φυτό σε επώνυμη χειρονομία. Πέρα από αυτό, το ίδιο το φυτό μπορεί να ταιριάξει στον παραλήπτη, μια επιλογή χαμηλής συντήρησης για κάποιον που ταξιδεύει συχνά, βότανα για κάποιον που μαγειρεύει, ένα ελαιόδεντρο για έναν Έλληνα πελάτη που θα εκτιμήσει τον συμβολισμό.

Η πιο αξέχαστη πινελιά είναι συχνά ένα σύντομο, συγκεκριμένο μήνυμα. Μια κάρτα φροντίδας που αναφέρει το όνομα του παραλήπτη ή ένα κοινό έργο κάνει ένα δώρο να μοιάζει φτιαγμένο για έναν άνθρωπο και όχι παραγγελμένο μαζικά. Όταν ένας πελάτης νιώθει ότι τον είδαν πραγματικά, το δώρο κάνει κάτι περισσότερο από το να τιμά μια περίσταση.